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Postmastery et DeliverNow annoncent leur fusion

Amsterdam, Pays-Bas et Paris, France — le 9 Mai 2017

Postmastery BV (« Postmastery ») et DeliverNow Inc. (« DeliverNow »), principaux fournisseurs de solutions et de services de délivrabilité, ont annoncé aujourd’hui la fusion des deux sociétés. À partir d’aujourd’hui, les 2 entreprises combineront leurs opérations commerciales au cours de l’année à venir. Cette nouvelle société, dans le secteur privé, fonctionnera sous leurs noms existants.

Au cours des dernières années, DeliverNow et Postmastery ont proposé des solutions et des services d’avant-garde en matière de délivrabilité qui répondent aux besoins des expéditeurs de messages en masse à travers le monde. Cette gamme de solutions et de services est appliquée à l’ensemble d’éléments de délivrabilité, allant de l’infrastructure d’envoi (telle que PowerMTA), aux protocoles de sécurité e-mail (DMARC) en passant par les services et les outils de surveillance et d’optimisation de la délivrabilité.

« Nous sommes heureux aujourd’hui de célébrer cette nouvelle fusion avec notre cher homologue français, DeliverNow », a déclaré Maarten Oelering, cofondateur et directeur de la technologie chez Postmastery. « Grâce à la protection offerte par Postmastery, nous tirerons mieux profit de notre vaste expérience en matière de délivrabilité pour repousser les limites de l’innovation dans l’univers de la délivrabilité avec l’objectif de servir à l’industrie de l’e-mail en conjuguant nos compétences, nos technologies et nos services de pointe ».

« Postmastery et DeliverNow ont déjà travaillé ensemble sur plusieurs projets dans le passé. Cette nouvelle collaboration est très prometteuse, car DeliverNow et Postmastery sont des entités qui se développent dans des domaines similaires, mais jusqu’ici dans de différents pays » a déclaré Jérôme Gays, fondateur de DeliverNow. « Cette fusion constitue une véritable opportunité pour mettre à niveau et développer ensemble nos outils de surveillance de délivrabilité e-mail et élargir nos connaissances dans l’industrie de la délivrabilité e-mail ».

Désormais fusionnées, les 2 entreprises deviendront le leader du marché européen incontesté avec environ 200 clients dans plus de 30 pays, et ayant suivi plus de 5 milliards d’e-mails chaque mois grâce à leur outil de surveillance de délivrabilité e-mail.

À propos de Postmastery
Postmastery travaille coude à coude avec des expéditeurs e-mail professionnels pour garantir leur bonne réputation en tant qu’expéditeur fiable et assurer que les e-mails arrivent aux boîtes de réception. Postmastery est basé à Amsterdam, aux Pays-Bas. Sa clientèle mondiale comprend des fournisseurs de services e-mail (ESP), des agences de marketing et d’autres expéditeurs professionnels. Postmastery, partenaire mondial de mise en œuvre de Port25, fournit des licences PowerMTA, des services d’intégration et de support local, ainsi que d’optimisation de délivrabilité. Pour plus d’informations, visitez le site Web postmastery.com ou suivez Postmastery sur Facebook, Twitter ou LinkedIn.

À propos de DeliverNow
DeliverNow est une société indépendante de services de délivrabilité basée en France depuis 2010. DeliverNow aide les expéditeurs e-mail à envoyer des messages qui arrivent dans la boîte de réception du destinataire, tout en respectant les meilleures pratiques de l’industrie et en proposant des outils et des services de suivi de délivrabilité sur le marché européen des courriels. DeliverNow a développé DMS (Deliverability Monitoring Suite) une solution de surveillance délivrabilité basée sur Splunk qui aide les expéditeurs à surveiller en temps réel leurs performances de délivrabilité e-mail.

Plus d’informations :
Willem Stam – Postmastery – willem@postmastery.net
Jérôme Gays – DeliverNow – jerome.gays@delivernow.eu

Fermeture des adresses email voila.fr

VoilaLe site créé en 1998 et qui fut un temps le second moteur de recherche le plus utilisé derrière Yahoo! a annoncé il y a plusieurs semaines la fermeture de son webmail et la suppression de l’ensemble des comptes email liés.

Cette fermeture interviendra le 12 janvier 2016 : voir le minisite dédié

Que faire si vous possédez des adresses voila.fr dans votre base de donnée ?

Bien que voila.fr soit la propriété d’Orange, les adresses email du webmail ne seront pas transférées automatiquement vers ce dernier. Il est donc impossible de réaliser un changement automatisé de toutes les adresses email vers un autre domaine.

La seul solution dont vous disposez est de contacter l’ensemble de vos contacts Voilà afin de leur demander de mettre à jour leur adresse email. Lors de l’envoi de cet email, n’hésitez pas à distinguer vos clients actifs et vos clients/prospects inactifs, il est probable que le message visant à les emmener vers un formulaire de mise à jour de leur adresse email doive être différent afin que l’action soit efficace.

Dès janvier 2016, vous pourrez donc désactiver l’ensemble des adresses voila.fr de vos envois dans la mesure où celles-ci ne seront plus actives. Dans le cas contraire, vous risquez d’avoir un taux de délivrabilité bas et beaucoup de d’adresses invalides.

Message Systems fait l’acquisition de Port25, l’éditeur de PowerMTA

MessageSystemsLogoIl y a deux semaines, nous avons appris le rachat par Message Systems de Port25, qui est principalement connu pour être l’éditeur de PowerMTA. Message Systems est le premier fournisseur d’infrastructures d’envoi d’email dans le monde et estime à environ 20% le volume d’email légitimes qui pensent par son infrastructure.

Ce deal constitue un changement important dans le paysage de l’envoi d’emails. Les deux entreprises proposent en effet des solutions « on-premise » pour les plus grands expéditeurs mondiaux d’email. Dans les clients actuels de Message Systems on trouve des entreprises comme Facebook, LinkedIn, Twitter, Paypal, American Express. De l’autre côté, les clients de Port25 sont des entreprises comme Salesforce Marketing Cloud, SmartFocus, Microsoft, Mailchimp ainsi que la plupart des ESP Français.

On sait déjà que les équipes de Port25 seront rapidement réintégrées à celles de Message Systems, les deux entreprises ont la chance de n’être séparées que de quelques kilomètres.

Le modèle économique, les fonctionnalités et le type de clientèle entre les deux entreprises étant différent, ce rapprochement semble évident même s’il posera inévitablement quelques questions. En tant que revendeur de la solution PowerMTA, DeliverNow ne manquera pas de vous tenir au courant des prochaines évolutions du produit et de ses fonctionnalités.

Comment internaliser la délivrabilité tout en bénéficiant d’une équipe et d’une infrastructure professionnelle ?

De quoi pourrait manquer une entreprise désirant déployer une solution de routage interne ? Quels sont les briques techniques, mais aussi humaines, qui pourraient lui faire défaut ? De manière générale, on peut classer ces besoins en quatre catégories différentes :
  • Un logiciel de gestion de campagne (Campaign Management System)
  • Un serveur d’envoi d’email (Mail Transfert Agent)
  • Une solution de monitoring de la délivrabilité (Deliverability Monitoring Suite)
  • Et le plus important, une personne dédiée à l’analyse de votre délivrabilité et aux inévitables ajustements requis (Deliverability Manager)
S’il est possible de déployer assez aisément un MTA, les trois autres couches d’une infrastructure de délivrabilité internalisée ne sont pas simples à trouver. C’est particulièrement le cas de la Deliverability Monitoring Suite, mais surtout du Deliverability Manager. Aujourd’hui, que ce soit en France ou ailleurs, il est extrêmement difficile de trouver des collaborateurs ayant une expérience opérationnelle de la délivrabilité.
Observateur avisé de la délivrabilité depuis de nombreuses années, DeliverNow a décidé de répondre à ces défis et de proposer une solution totalement intégrée sur ces quatre axes.

DeliverNow dévoile “In-House Emailing Suite”

Avec iES, DeliverNow annonce une solution unique sur le marché et en rupture avec ce qui se fait aujourd’hui. Les quatres éléments dont nous avons parlé plus haut sont ainsi totalement intégrés et peuvent être déployés au sein de votre entreprise en une seule fois et sans développements additionnels. iES vous permet de bénéficier des standards de délivrabilité les plus élevés tout en bénéficiant d’un monitoring et d’une expertise permanente.
Au sein d’iES, vous retrouvez :
  • Un campaign management system professionnel vous permettant de remplir tous les besoins de vos équipes marketing. Cela va de la gestion de liste, à la gestion de templates email en passant par la segmentation et la création de landing pages et d’enquêtes (retrouvez l’ensemble des fonctionnalités dans le schéma présent ci-dessous).
  • Spécialisé depuis plusieurs années dans le déploiement des solutions de routage basées sur PowerMTA, DeliverNow vous propose de mettre en place cette solution leader du marché de la délivrabilité et utilisée par les plus grands routeurs d’emails dans le monde.
  • Le monitoring de la délivrabilité et de la réputation d’expéditeur est affaire de spécialistes. Avec iES, vous suivez en temps réel le placement en inbox de vos emails, la disponibilité de vos ressources délivrabilité, la réputation de vos domaines et de vos adresses IP, …
  • Avec iES, vous avez aussi accès en permanence aux conseils de votre Deliverability Manager. Celui-ci sera capable d’intervenir en cas de questions et d’optimiser votre infrastructure lorsque vous ferez face à de nouveaux défis ou que vos besoins évolueront.
Si vous désirez en savoir plus sur iES, n’hésitez pas à contacter l’équipe de DeliverNow.
principe

Le nombre de spamtraps Orange par adressse IP disponible via SignalSpam

Orange_logoDepuis ce mois de février, il est possible de recevoir le nombre de spamtraps Orange touchés par adresse IP et par jour. Après la mise en place de la boucle de rétroaction en septembre, il s’agit d’un nouvel effort conjoint entre Signal Spam et Orange afin de fournir plus de données aux expéditeurs d’email.

Qu’est-ce qu’un spamtrap ?

Un spamtrap est une adresse email utilisée par les FAI et les organisations de lutte contre le spam afin de détecter les mauvais expéditeurs et les spammeurs. Il en existe deux sortes.

Les spamtraps recyclés ou spamtraps d’inactifs

Il s’agit d’adresses emails qui ont été créées par de vrais utilisateurs. Elles ont été actives pendant un certain temps et ont ensuite été fermées par le FAI ou le webmail. Après leur fermeture, ces adresses ont renvoyé pendant un certain temps un code d’erreur SMTP indiquant clairement que l’adresse était invalide. Ensuite, ces adresses sont réactivées et utilisées comme spamtrap.

Les FAI et webmails considèrent qu’il est du devoir d’un expéditeur d’email de nettoyer régulièrement sa base de donnée. L’utilisation de spamtraps recyclés est donc un bon moyen de détecter les expéditeurs qui ne traitent pas correctement les réponses SMTP pour désactiver les adresses invalides.

Les « vrais » spamtraps

À la différence des spamtraps recyclés, ces adresses email n’ont jamais été communiquées à quiconque. Ce sont des adresses qui ont été créées de toute pièce afin de détecter les spammeurs. Ces adresses peuvent avoir été créées sur de grands FAI ou webmails, mais il peut aussi s’agir d’adresses sur des noms de domaine exclusivement destinés à recueillir le spam. Pensez par exemple à des robots/spammeurs qui pourraient générer toutes les adresses info@ et contact@ de tous les noms de domaine existant, ceux-ci seront détectés par ces spamtraps.

Pourquoi Orange désire partager cette information ?

Dans le cas de l’information remontée par Orange, on parle exclusivement de la catégorie des spamtraps “recyclés”. Par contre, il n’est évidemment pas question de pouvoir identifier les spamtraps en question.

L’objectif pour Orange est de donner une information aux routeurs membres de Signal Spam afin qu’ils puissent détecter les mauvais expéditeurs. En sachant combien de spamtraps Orange auront été touchés par une adresse IP, le routeur pourra réguler plus efficacement l’activité de ses clients.

feedbackloop_spamtraps_orange

En pratique, comment ça fonctionne ?

L’information sur le nombre de spamtraps Orange touchés par jour et par adresse IP est disponible dans le même fichier que la boucle de rétroaction de plaintes agrégées. Si vous recevez déjà les plaintes, il suffit de faire une demande à Signal Spam et une colonne supplémentaire sera ajoutée dans le fichier CSV de statistiques mise à disposition automatiquement .

Ces informations sont disponibles uniquement pour les membres de Signal Spam. Pour plus d’informations sur l’adhésion, rendez-vous ici.

Email Marketing Day le 28 novembre à Strasbourg : DeliverNow participera !

emday2013

Ce 28 novembre aura lieu à Strasbourg la première édition de l’Email Marketing Day. Cet évènement initié par Clic et Site sera le rendez-vous incontournable de tous les pros de l’emailing.

Quatre grandes thématiques liées à l’emailing seront traitées et rythmeront la journée :

  1. Le message : quelles sont les dernières tendances en matière de contenu (design, ergonomie, mobilité, …)
  2. La délivrabilité : c’est un domaine en constante évolution, les intervenants reviendront sur les nouvelles pratiques des FAI et des ESP
  3. L’acquisition : retour sur les bonnes pratiques et les différents modèles existant, que ce soit en B2B ou en B2C
  4. La fidélisation : triggers, segmentation, géoloc, … toutes les tendances et bonnes pratiques en matière de fidélisation.

DeliverNow participera à une table ronde sur la délivrabilité

Vers 12h30, Jérôme Gays aura l’occasion de participer à une table ronde animée par Guillaume Fleureau sur le thème de la délivrabilité. Ce sera l’occasion de vous proposer le point de vue de DeliverNow sur les dernières tendances de la délivrabilité.

D’ailleurs, voici le détail des exposés sur la délivrabilité qui auront lieu durant cette journée :

  • 11h40 : Ce que les annonceurs doivent impérativement savoir ? par Jean-Philippe Baert (Signal Spam)
  • 12h10 : Les nouvelles pratiques des FAI et des ESP (orateur inconnu pour le moment)
  • 12h30 : Table ronde sur la délivrabilité animée par Guillaume Fleureau (guillaumefleureau.com)

En présence de nombreuses personnalités

Cette journée s’adresse à tous les acteurs du marché de l’emailing, tant aux agences qu’aux annonceurs. D’ailleurs, les organisateurs ont réuni un panel d’experts (consultants indépendants, représentants de l’industrie emailing, …) extrêmement séduisant.

On pourra citer par exemple :

  • Bruno Florence : Consultant indépendant (Florence Consultant), auteur du blog Pignon sur Mail et membre du SNCD
  • Bruno Fridlansky : Co-fondateur et CSMO chez SoShake, auteur du blog Consonaute
  • Jonathan Loriaux : Consultant indépendant et auteur du blog Badsender.com
  • Guillaume Fleureau : Directeur Marketing chez Sarbacane
  • Jean-Philippe Baert : Directeur Général chez ExactTarget France et Président de Signal Spam
  • Jonhattan da Luz : Directeur Général chez Inxmail France
  • … et de nombreux autres.

Informations pratiques

Quand : Le 28 novembre 2013 entre 8h30 et 18h30
Où : Au Palais de la Musique et des Congrès – Place de Bordeaux à Strasbourg
Le site : http://www.emday.fr
Les inscription : http://www.emday.fr/index.php?p=inscription

Orange lance sa boucle de rétroaction de plaintes agrégées avec Signal Spam

Orange_logoJusqu’à présent, aucun FAI français ne partageait automatiquement les informations concernant les plaintes spam générées par ses utilisateurs. Il fallait absolument passer par l’abuse desk de ceux-ci. Dès ce mois de septembre, la situation va changer. Orange a en effet décidé de collaborer avec Signal Spam afin de mettre en place une boucle de rétroaction automatisée (feedback loop).

Qu’est-ce qu’une boucle de rétroaction ?

Une boucle de rétroaction, ou feedback loop en anglais, est un procédé technique permettant aux expéditeurs d’email de recueillir les plaintes spam reçues par les webmails et FAI. Ces informations sont ensuite utilisées afin d’optimiser les paramètres de la délivrabilité et de réguler l’activité marketing des expéditeurs provoquant des volumes de plaintes importants.

Le premier accord du genre pour Signal Spam

Signal Spam fédère l’écosystème email Français depuis 2002. En tant que membre fondateur de la première heure, Orange démontre aujourd’hui sa volonté de coopération avec l’écosystème en envoyant des données de plaintes agrégés aux membres de Signal Spam.

DeliverNow, qui a contribué à la mise en oeuvre technique de cette boucle de rétroaction, salue cette initiative de coopération de l’écosystème email unique en France.

En pratique : la boucle de rétroaction de plaintes agrégée

Chaque jour, les membres de Signal Spam pourront récolter le nombre de plaintes agrégées pour leurs adresses IP (au format CSV). Seuls les membres de Signal Spam pourront donc recevoir les informations concernant les plaintes d’Orange.

Les informations contenues dans la boucle de rétroaction d’Orange :

  • La date
  • Le nom du fournisseur (en l’occurrence, Orange)
  • L’adresse IP concernée
  • Le nombre de plaintes reçues

feedbackloop_orange_signal_spam

Comme vous le savez peut-être, chez Orange, ce n’est pas le taux de plainte qui déclenche un éventuel blocage de vos campagnes, mais le volume total des plaintes reçues. Avec ce nouveau mécanisme, les expéditeurs d’emails utilisant une adresse IP dédiée pourront mesurer les plaintes générées par leurs campagnes afin de prendre les mesures adéquates.
Dans le cadre de son développement, Signal Spam mettra prochainement à disposition de ses membres des données de plaintes agrégés d’autres FAI Français. DeliverNow vous tiendra informé de ces prochaines évolutions.

À propos d’Orange : Orange est le principal fournisseur d’accès internet en France avec plus de 40% de parts de marché (Source: JDN). Orange est aussi le webmail le plus utilisé en France derrière Hotmail/Outlook.com.

À propos de Signal Spam : Signal Spam est une association regroupant les professionnels de l’emailing mais aussi certains acteurs institutionnels. Son but est de développer un réseau de confiance afin d’agir contre le spam.

Pour devenir partenaire de Signal Spam et bénéficier de ce service, faites votre demande ici :
https://www.signal-spam.fr/partenaires/devenir-partenaire

Deux fermetures de domaines de messagerie en Europe

Le 30 mail 2013, le domaine de messagerie espagnol Terra.es cessera de fonctionner. Selon nos analyses, ce domaine est un domaine assez représenté dans les bases de données en espagnol en représentant entre 5% et 15% du volume d’adresses globale. A partir du 30 mai, les envois d’emails à destination de ces boites seront perturbés : soit le domaine ne proposera plus d’enregistrements MX, soit le domaine renverra un code d’erreur adresse invalide. Dans les 2 cas, il faudra désactiver les adresses email à destination de ce domaine. Dans sa communication vers ces utilisateurs, Terra.es conseil de créer une adresse sur le domaine Terra.com mais rien n’est automatique.

logo-mobisatrToujours en Europe, le 29 Mai cette fois-ci, le domaine Mobistar en Belgique arrêtera son service d’email concernant les domaines @mobistar.be et @mobistarmail.be. Mobistar propose à ces utilisateurs de créer une nouvelle adresse sur les services d’email gratuit tel que outlook, gmail ou yahoo.

Afin d’éviter une perte d’adresse email dans les bases de données et des problèmes de délivrabilité, nous conseillons au annonceurs d’isoler les adresses sur ces domaines et de leur envoyer un email dédié afin de proposer aux destinataires de mettre à jour leur adresse email.

Qu’est ce que la délivrabilité ?

Création de la vidéo dessinée : www.VideoTelling.fr
Conception Denis Fages – Illustration Emmanuelle Buchet – Montage Gilbert Azzam

L’emailing efficace de Guillaume Fleureau

livre2Guillaume Fleureau est un blogger et un professionnel de l’emailing expérimenté et reconnu avec qui je suis en contact depuis un bon moment maintenant via nos blogs respectif et les réseaux sociaux.

Lundi dernier, j’ai eu le plaisir de recevoir un exemplaire de son nouveau livre intitulé : « L’emailing efficace ».
De nombreux déplacement cette semaine m’ont permis de le lire entièrement avec attention et tout particulièrement le chapitre dédié à la délivrabilité.

Son livre est une synthèse des pratiques et données actuelle de l’emailing, il reflète aussi parfaitement les bonnes pratiques emailing en vigueur en ce moment.

D’un point de vue délivrabilité, le livre passe en revue les principes des filtres antispam par catégorie dont : le filtrage d’envellope, le respect du protocole SMTP, le respect des normes d’authentification, le filtrage Bayesien, le filtrage Heuristiques, le filtrage par mot-clés et URLs, le filtrage des pièces jointes et des images, le filtrage sur les plaintes, le filtrage par greylisting, le système de graymail (infopub ou publicité). Un peu plus loin, Guillaume met l’accent sur la responsabilité partagé entre le prestataire technique et l’annonceur pour la bonne délivrabilité des campagnes emailing.

On y trouve aussi une fiche pratique nommé « Comment optimiser l’objet et le contenu pour passer les filtres antispams. » qui me parait être une bonne synthèse des bonnes pratiques pour éviter d’activer les filtres antispam basés sur le contenu.

J’ai beaucoup apprécié le passage sur les prestataires qui annoncent des taux de délivrabilité de près de 99%, qui est un argument ridicule quand on sait un minimum de quoi on parle. j’ajouterais que les prestataires n’ont pas tous la même façon de calculer le taux de message délivré et que certains n’hésitent pas à retirer les messages rejetés pour raison d’assimilation à un spam lors du dialogue SMTP pour minimiser les problèmes.

Le chapitre propose un chapitre sur le rôle du prestataire de routage par rapport à la délivrabilité et une fiche pratique intitulé « Comment choisir une solution d’emailing ». J’ajouterais aux alternatives proposés par le livre que de plus en plus d’annonceurs font le choix d’expédier leurs emails par leurs propres moyen avec succès en mettant en place une infrastructure de routage robuste et en internalisant cette compétence. (parfois après avoir été déçu par l’externalisation)

En effet, il est souvent stratégique pour une entreprise dont le chiffre d’affaire est fortement lié à la bonne délivrabilité de ces emails de garder la main sur sa stratégie de routage, sur sa base de donnée et que sur le long terme, cela s’avère souvent plus intéressant économiquement.

En synthèse, c’est un bon livre sur l’emailing, contenant l’ensemble des bonnes pratiques et pleins de chiffres à jour sur ce marché et je le recommande à toute personnes désireuse de ce lancer dans l’emailing tout en suivant les bonnes pratiques.

Pour commander L’emailing efficace, cliquez ici :
http://www.eyrolles.com/Entreprise/Livre/l-emailing-efficace-9782212555851